“这回要表扬新民晚报！”8月17日一早，一条留言进了新民晚报“书展帮侬忙”的后台。一位此前提过建议的读者称赞道，今年现场逛上海书展，新民晚报推出的这款程序非常实用，“查展位，清晰明了，查活动，干净利落。我参加了作家叶辛的新书发布会，见到了偶像。”他还把工具安利给了书友：“老人们觉得操作简单，字体够大，很友好。”
这是2026年上海书展开幕以来，第9130位打开“书展帮侬忙”的读者之一。今年的书展上，类似他这样的银龄读者，有了一位“新帮手”。
老朋友新帮手
8月11日，新民晚报推出便民 H5应用程序“书展帮侬忙”：1418场活动可按日期、场馆、主题筛选并生成个人日程，撞期自动提醒，还能存进手机日历、导出打印；300多个展位，输入出版社名字，地图上直接落下图钉，洗手间、餐饮、服务台也都在图上；大字版一键放大，视障人士适配读屏，另有英文版。遇到不便还能直接留言给记者。
不用下载、不用注册，一个链接直达。八天来，它累计被打开20859次、覆盖 11311位读者，日均打开量稳定在三千次以上，8月16日单日突破 3500 次仍在攀升。因其实用的特性，书展组委会还将这枚二维码贴在了主会场的总服务台上。
做这个H5的初衷，其实源于记者对于书展现场的观察：书展邀请了大量名人名家，有各种新书首发活动。但是繁多的展位、应接不暇的活动也成了读者“甜蜜”的负担——想找出想去的展位、查到感兴趣的活动颇要费上一番力气。于是，设计这个不用下载、点开链接就能用的网页程序成了解决方案。
带着目标而来
后台的数字，记录下的不只是流量，还有读者逛书展的方式。
最显眼的一个数字：八天里读者发起了31562次搜索——平均每次打开，读者会搜索1.5次。这不是随便逛逛的人群，是揣着明确目标进场的读者：找某场活动、找某家出版社、找一个具体的展位。
搜索榜前十名，八成是出版社：广西师范大学出版社以 1360次高居榜首，上海译文出版社1022 次紧随其后；在活动搜索框里，马伯庸、莫言、东野圭吾等则是被输入最多的名字——奔着“书”来，也奔着“人”来，这或许正是上海书展二十二年沉淀下来的阅读气质。
在各类活动中，新书首发无疑是最受关注的。根据H5网页程序统计，排名前列被读者列入心愿名单的活动分别是：《秦二世必须死》读者见面会、莫言新书《人呐》分享暨签售等……与心仪作家面对面、与同好读者有交流，这或许就是书展带给读者最具吸引力的福利。
一千四百余场活动里，悬疑与文学、老牌名家与新锐作者，各有拥趸。共有319位读者为自己排了书展日程，其中120位一口气加了两场以上。
“找展位，不用再问人”是被高频使用的功能之一：逛展地图被打开12944次，超过六成的读者用它定位过展位或服务设施。有读者在留言里感谢道，“计划中的展位都逛到了，没有走冤枉路”。
数据还画出了书展的辐射半径：打开页面的读者中，绝大多数来自上海，但也有不少外地读者，来自苏州、北京、南京、杭州乃至广西的读者都占据前列。
有所呼有所应
“书展帮侬忙”不只是查询工具，读者留言也能直达记者。不少建议，都让记者眼前一亮。
开幕首日一早，第一条留言就来了：一位读者的长柄伞被拦在安检处，“过了安检到最近的馆还有一段路，读者只能淋雨，临时伞架够放吗？能妥善保管吗？”记者随即将问题登记转达。
此后几天，留言陆续到来——有读者建议门票品种多样化：“中意的活动场次不一定在同一天，可否提供三日票、五日票，价格上优惠些，日期上不要求连日？”有读者赞成门票实名制，但希望验证方式更多样；有读者惦记着是否可以有一张实体票可以拍照打卡；也有直言不讳的建议：希望按图书类型分区，实现书名检索服务；午餐时段广场上就餐座位太少；展馆内不少人拿着食物逛展，到处撒落……这些留言，记者一一登记、转达主办方，处理进展随时更新。
在所有的读者留言中，有一条格外长。
8月12日傍晚，一位老读者写下了他与书展、与晚报的几十年缘分：“最早参加书展是读师范时……这么多年来，参加了不知多多少少次书展。”，“今年，承蒙新民晚报办了这个书展帮侬忙，我很快找到了明天我去签售见面会的详情。”
他说，晚报是自己“从小就捧读”的报纸，夜光杯“更是我了解接触广阔世界的绝佳窗口”。留言的末尾，他写道：“九十七载光阴，新民晚报历久弥新，光彩照人。”
九十七年，晚报帮侬忙的方式在变——从报纸上的一个栏目，到手机里的一个链接。飞入寻常百姓家，为市民帮忙的心，始终未变……
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